গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

cd111-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

cd111-তে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। আমরা কোনো তথ্য গোপনে বিক্রি করি না — এটাই আমাদের প্রতিশ্রুতি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cd111 (cd111.onl) বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি। এই নীতিটি cd111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সব ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।

cd111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সাপোর্টে জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই তাদের তথ্য সুরক্ষার অধিকার সম্পর্কে জানতে পারেন। cd111 বিশ্বাস করে, স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cd111 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে পাওয়া তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • বিকাশ / নগদ / রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • সাইটে প্রবেশের সময় ও পেজ ভিজিটের তথ্য
  • গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
  • লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও মাধ্যম

গ) কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে পাওয়া তথ্য

  • সেশন কুকিজ (লগইন অবস্থা বজায় রাখতে)
  • পারফরমেন্স কুকিজ (সাইটের গতি ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে)
  • পছন্দ সংক্রান্ত কুকিজ (ভাষা ও থিম মনে রাখতে)
cd111 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়তে পারে না — এটি সবসময় হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কেউ যদি cd111-এর নাম ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড চায়, সেটি প্রতারণা।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cd111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে কোন তথ্য কী কারণে ব্যবহার করা হয় তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনি ভিত্তি
নাম, NID, জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই (KYC), বয়স নিশ্চিতকরণ আইনি বাধ্যবাধকতা
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই, নিরাপত্তা সতর্কতা, সাপোর্ট চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
গেম ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ বৈধ স্বার্থ
IP ঠিকানা নিরাপত্তা পরীক্ষা, অবস্থান যাচাই বৈধ স্বার্থ
ব্যবহারের ধরন সেবা উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সম্মতি
cd111 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করে না — এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল প্রতিশ্রুতি।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

cd111 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • গেম লগ ও ইতিহাস: ৩ বছর।
  • কুকিজ তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cd111 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা বিচারিক নির্দেশনা থাকলে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনায় প্রয়োজনীয়।
  • অডিট সংস্থা: লাইসেন্সিং ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিরীক্ষার জন্য।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে cd111 নিশ্চিত করে যে তারা একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। কোনো অংশীদার আপনার তথ্য নিজস্ব বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

cd111 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: সাইট চালু রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — আপনার সম্মতি লাগবে।
  • পছন্দ কুকিজ: ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে — ঐচ্ছিক।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF সুরক্ষা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণে — অপরিহার্য।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

cd111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনের অধিকার

আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

শিশু সুরক্ষা নীতি

cd111 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে শিশু সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হয়।
  • cd111 জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচের কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
  • কোনো শিশুর অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা তাদের সন্তানের সম্ভাব্য অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাপোর্টে জানাতে পারেন।
আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যদি cd111 ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হয়, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cd111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে OTP যাচাইয়ের বিকল্প রয়েছে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয়।
  • প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cd111 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

cd111 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক ্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় হালনাগাদ রাখা হয়।
  • পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
  • পুরনো সংস্করণের নীতি সাপোর্টে অনুরোধ করলে পাঠানো হবে।
নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে নীতির হালনাগাদ অবস্থা জানার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চালু রাখলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জানানো হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: cd111.onl-এর হোমপেজ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম রয়েছে। আপনার অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়া হবে।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

cd111-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও বার্তা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

স্বচ্ছ KYC প্রক্রিয়া

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য cd111 শুধু প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চায়। সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও নয়।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

cd111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্যও আপনার তথ্য ব্যবহার হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

cd111-এর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন — সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ

cd111 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্ধারিত সংরক্ষণ সময় আছে, যার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেডিকেটেড প্রাইভেসি সাপোর্ট

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য cd111-এর বিশেষ প্রাইভেসি টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

না, cd111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। সেবা প্রদানের জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর) সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হলেও তা কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার হয় না।

cd111-এ জমা দেওয়া NID বা পাসপোর্ট তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের কাজে অনুমোদিত কর্মীরা এই তথ্য দেখতে পারেন। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তবে নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তথ্য বহনের অধিকার অনুযায়ী আপনি cd111-এর সাপোর্টে অনুরোধ করলে আপনার তথ্যের একটি পোর্টেবল কপি (CSV বা JSON ফরম্যাটে) পাঠানো হবে। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করা হয়।

cd111 শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠায়। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা (OTP, সতর্কতা) সবসময় পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, cd111-এর নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে। একই সাথে দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নিরাপদ গেমিংয়ের জন্য cd111-এ যোগ দিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিন — আজই শুরু করুন।

English